Analista de Infraestrutura

São Caetano do Sul

Publicada em 21 de junho de 2019

Descrição

Experiência

Prestar suporte de TI remoto ou presencial de Nível 2 para colaboradores interno;
Garantir as entregas dentro dos SLAs (Acordos de Níveis de Serviços) estabelecidos pela área de Tecnologia da Informação;
Garantir a gestão de problemas, incidentes, versões, mudanças, configurações, capacidade, disponibilidade, nível de serviço e monitoramento de performance e falhas. Cumprir e fazer-se cumprir as políticas e procedimentos da área de TI.
Administrar e garantir a integridade do inventário de Hardware e Software da companhia assegurando que as informações estejam sempre atualizadas;
Auxiliar nas demandas de compras do departamento de TI;
Prestar suporte e manutenção em sistemas operacionais Windows, Linux e MAC (Apple);
Prestar suporte a rede LAN, Wireless e Internet, cabeamento estruturado nas unidades da empresa ou em demais locais como estandes de feiras e eventos de exposição;
Prestar suporte e esclarecimento de dúvidas quanto a soluções de telefonia móvel, softwares de web meeting “vídeo conferências”, recursos de hardware de áudio e voz;
Analisar falhas e sinalizar riscos em toda a infraestrutura de TI da empresa ou de Terceiros (Clientes e Parceiros) se necessário;
Tratar e/ou enviar equipamentos para reparos externos;
Prestar suporte a recursos de telefonia IP (VOIP), analógica e gestão de central telefônica;
Garantir a aplicação de normas técnicas às instalações de cabeamento estruturado, rede elétrica e telefonia;
Elaborar, revisar e criar procedimentos técnicos e operacionais para a área de TI;
Apoiar os estagiários, orientando na resolução de problemas relacionados à infraestrutura de TI;
Prestar apoio na implantação e manutenção de processos de gerenciamento

Competências

Pacote Office (Sistemas Operacionais Windows / Linux)
Plataformas coorporativas de e-mail (Google Apps e Office 365)
Gestão de Controlador de domínio- baseado Ldap (active directory)
Redes (configuração de switches, VLAN’s, roteamento e análise de tráfego)
Conhecimento em ITIL, CISCO, LPI, MCP
Telefonia voip, sistemas de telefonia baseados em asterisk e digitronco E1
Cloud computer (instalação e administração remota)
Servidores e Virtualização (S.O. Windows Linux, virtualizadores Hyoer-V, Vmware e XenServer)
Suporte a Sistemas Operacionais Desktop, Windows, Linux, MAC.
Suporte de Hardware
Formatação de equipamentos, aplicação de imagens, clone de HD.
Gestão de Incidentes

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*As informações preenchidas acima, bem como o arquivo enviado, é de inteira responsabilidade do candidato.