Analista de Suporte

São Caetano do Sul

Publicada em 7 de março de 2019

Descrição

 

Garantir a satisfação de nossos clientes
Realizar atendimento de suporte técnico aos produtos Pixeon através de telefone, portal de atendimento e ferramentas de acesso remoto
Acompanhar os clientes em chamados de dúvida, problemas e incidentes.
Apoiar as áreas de gestão de produto com sugestões de melhoria dos produtos Pixeon.
Identificar, reportar e atuar em situações de possível crise técnica que possam gerar impactos na rotina
Respeitar os processos de atendimento estabelecidos
Cumprir os acordos de SLA
Realizar quando aplicável, visitas presenciais a clientes
Desenvolver a base de conhecimento dos produtos Pixeon

Experiência

Tecnologia para área da saúde

Competências

Resolutividade nas soluções de crises

Estabelecer relacionamento continuo com o cliente

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*As informações preenchidas acima, bem como o arquivo enviado, é de inteira responsabilidade do candidato.