Consultor de Relacionamento

Florianópolis

Publicada em 24 de abril de 2019

Descrição

Atuar na gestão e no acompanhamento da jornada dos clientes dentro da base, bem como na prospecção e fidelização com nossos produtos e da marca Pixeon;

Ser capaz de elaborar e gerenciar plano de ação sobre os problemas e oportunidades identificadas nos clientes e ser interlocutor junto as áreas internas;

Boa comunicação e postura quanto ao relacionamento com clientes referência, atuando com diretores, donos de clinicas, laboratórios e hospitais e com a alta gestão e liderança;

Atuar com foco na manutenção da carteira evitando cancelamentos que impactam na perda de receita da companhia;

Responsável pela satisfação e excelência dos clientes com nossos produtos e solução.

Experiência

Mínimo de 3 anos na posição.

Competências

Requeridas:

  • Conhecimentos de Pacote Office, com diferencial para capacidade de manipular planilhas Excel e Power Point para elaboração de report executivos e plano de ação;
  • Conhecimentos em ferramentas de gestão de chamados, Sales force e outros CRM;
  • Dinamismo;
  • Comunicação Assertiva;
  • Capacidade de se relacionar e lidar com situações de conflitos;
  • Atuar sobre pressão;
  • Negociação em ambientes de alta criticidade.

Desejáveis:

  • Conhecimentos da metodologia Customer Success e Customer Experience
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*As informações preenchidas acima, bem como o arquivo enviado, é de inteira responsabilidade do candidato.