Gerente de Customização

São Bernardo do Campo

Publicada em 27 de Março de 2018

Descrição

Gestão e promoção da evolução contínua dos processos, metodologias e técnicas de desenvolvimento de software sob encomenda.

Avaliação contínua dos processos, metodologias e técnicas visando a identificação de ineficiências e oportunidades de melhoria, sob os aspectos de qualidade, produtividade e relacionamento humano.

Definição, evolução e análise de rotina de indicadores e métricas dos processos.

Observação das normas e procedimentos do Sistema de Gestão da Qualidade, sob o qual estão inseridos os processos de software.

Preparação e administração do orçamento, receitas e execução de despesas da área.

Garantir a recepção e tratamento adequados de solicitações de clientes.

Garantir a qualidade e consistência dos orçamentos a clientes.

Planejar e controlar a produção e a capacidade de produção das equipes.

Gerenciar o processo produtivo – qualidade, produtividade, assertividade de estimativas de esforços e prazos.

Tratar problemas e oportunidades para a integração entre as áreas correlatas – desenvolvimento de produtos, gestão de produtos, serviços profissionais e suporte a clientes.

Atuar junto à área de Serviços profissionais e Relacionamento com Clientes para manutenção do “pipeline” para produção.

Gerenciar os indicadores de performance, identificando problemas e oportunidades e preparando planos de ação corretivos e evolutivos.

Manter e evoluir o cadastro de customizações.

Apoiar a evolução das políticas comerciais e de precificação dos serviços de sua responsabilidade.

Gerenciar administrativa, disciplinar e operacionalmente a equipe sob sua responsabilidade.

 

Experiência

Vivência em desenvolvimento de software sob encomenda.

Vivência em empresa de software “empacotado” e/ou SaaS.

Experiência em gestão de equipes.

 

Competências

Domínio de metodologias de desenvolvimento de sistemas.
Conhecimento da organização da empresa – áreas envolvidas nos projetos e liberações.
Domínio de ferramentas de produtividade desktop.
Conhecimento dos produtos do portfólio de soluções da empresa.
Conhecimento do negócio dos clientes.

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