Cuidado del paciente: la solución para la salud global

El cuidado respetuoso y sensible con las preferencias y necesidades del paciente es la garantía de que sus valores guían las decisiones clínicas – estos son los aspectos del concepto de Patient Centered Care, de acuerdo con el Institute of Medicine dos Estados Unidos (IOM). Teniendo este pensamiento como telón de fondo, nos damos cuenta que el área de salud ha caminado en dirección a nuevas tendencias mundiales. Cada vez más, el paciente es observado con una mirada más completa y sensible, no meramente como un paciente más.

Al amparo de esa nueva concepción, se comprende que el paciente necesita ser atendido por profesionales que estén conectados y en condiciones de evaluarlo, no solo en su especialidad, pero con un enfoque sistémico, garantizando una atención más personal y profunda. Al tiempo en que se evoluciona en la atención al individuo y su familia, se avanza también en la tecnología, que, no importa el área donde actúe, procura alcanzar niveles de excelencia en atención y calidad de servicio.

Hoy, los sistemas de historial clínico electrónico permiten al profesional registrar detalles muy individuales de la consulta, como estado de humor y relatos personales que el paciente presenta durante las consultas. Una peculiaridad interesante sobre de este concepto es que, no solo el médico o el equipo de enfermería, sino todos los colaboradores de las instituciones de salud deben estar dispuestos y capacitados para la atención. El profesional de hoy, necesita ampliar su visión y contemplar los principios de Patient Centered Care, que incluyen educación, información e integración.

El punto central es determinar qué es importante para el paciente. Proporcionar diagnósticos más seguros con historias clínicas, exámenes e informes conectados, ofreciendo comodidad por medio de marcaciones de consulta on-line y disminución del tiempo de espera de las consultas. Hoy en día, lo ideal es que las instituciones de salud, ya sea hospitales o laboratorios, inviertan de manera creciente en soluciones que comprenden todo el ciclo de atención al paciente, con empatía, transparencia y solidez en las relaciones.