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Entrega de exámenes en un mundo digital: ¿cuál la mejor alternativa?

Por Pixeon em 23 de junio de 2017

Actualmente, la entrega de exámenes está pasando por un cambio de cultura. En general, los clientes buscan comodidad en los servicios que eligen y eso es sinónimo de ser capaz de resolver cuestiones por Internet, pues nuestro tiempo es cada vez más escaso y cada vez más buscamos calidad de vida.

Por ejemplo, si un paciente realiza un examen en una clínica o un hospital, es mucho más cómodo no necesitar volver a buscar el resultado. Tener el examen disponible on-línea es más práctico para el paciente e incluso para el médico, que puede tener acceso remoto a las imágenes. La entrega de exámenes on-line es una gran tendencia de esta generación, que puede, en el futuro, acabar sustituyendo la entrega física.

En general, las agendas de los médicos y de las personas están cada vez más apretadas. Entonces, suponiendo que la consulta de retorno con el médico para determinado paciente sea dentro de una semana – ser capaz de retirar los exámenes on-line, sin necesidad de desplazarse, perdiendo horas de trabajo, facilita la vida y colabora para la salud de los pacientes, que pueden comenzar un tratamiento con más rapidez.

Pero, ¿cuál es la mejor alternativa para la entrega de exámenes en el mundo digital?

La respuesta dependerá mucho del público del cliente, la cultura local y la visión del futuro de la institución.

Si estamos hablando de una ciudad de interior, donde las personas no tienen la costumbre de obtener resultados por Internet y tiene un público más conservador frente a las nuevas tecnologías, la mejor alternativa sería la entrega del examen físico y, en este caso, es posible optar por la impresión bajo demanda, para disminuir los costos con entrega de exámenes.

En grandes centros, la digitalización de los servicios es cada vez más común y viene facilitando la vida de las personas y procesos, como la entrega de exámenes. En estas grandes ciudades hay que pensar en el tránsito, el estacionamiento y el tiempo que se tarda en retirar los exámenes físicos – tiempo que, en general, las personas no disponen en los días de hoy. Por eso, la mejor alternativa acaba siendo la entrega de exámenes on-line.

En una ciudad más pequeña, donde la cultura de Internet y la movilidad aún no se conocen ampliamente, es posible optar por un sistema híbrido. El gestor puede permitir a los pacientes optar por retirar el examen físico, o acceder a los exámenes on-line. Si hay un trabajo de publicidad efectivo del servicio, es posible que se convierta en un diferencial frente a los competidores de la ciudad y la clínica gane cierta reputación positiva entre sus pacientes.

En un escenario en el que no hay ninguna familiaridad con Internet, es posible, sin embargo, disminuir los costos con la entrega de exámenes. En este caso, el gestor puede elegir la entrega de las imágenes en CD o por impresión bajo demanda. Es posible crear un proceso en el sistema y programar las imágenes para imprimir, dejar los informes listos, y los CDs listos para ser grabados – así, se prepara el examen para entrega sólo en el momento que el paciente es retirar el examen.

De esta forma, no hay gastos innecesarios con exámenes e informes impresos o grabación de CDs que nunca serán retirados. La opción también desahoga el archivo y el equipo dedicado a la entrega de exámenes, además de disminuir muchos costos de impresión y grabación.

Ventajas de variar el sistema de entrega de exámenes

Hay grandes beneficios para la administración de la clínica al optar por entregar exámenes on-line, en imágenes en CDs o en el sistema de impresión bajo demanda. No hay gastos de impresión de imágenes en películas, de informes, o incluso con bolsas, sobre o mantenimiento y espacio para un archivo físico. Siendo así, la clínica puede ahorrar tanto en el gasto de materiales de papelería y película, como en evitar la organización y la inversión en un sector de archivo y organización de exámenes.

En el caso de exámenes on-line, el paciente gana en movilidad, pues consigue acceder a las imágenes de su dispositivo móvil, lo que hace más fácil pedir una segunda opinión a un médico sobre el examen. Esta alternativa de entrega de exámenes también puede disminuir el tiempo de espera en las clínicas, lo que beneficia también a la institución.

¡Conozca los diferentes métodos de entrega de exámenes en un mundo digital poniéndose en contacto con nuestro equipo!

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