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Implantar un PACS es más que instalar un software

Por Najara dos Anjos em 21 de agosto de 2017

Varias situaciones deben llevarse en cuenta en este proyecto, como, por ejemplo, si los médicos radiólogos necesitan hacer un informe fuera de la institución, si se utilizará impresión bajo demanda, si habrá entrega por Internet, etc., y aún cuál es el objetivo de la adopción de la nueva solución, como reducción de costos o mejora de procesos internos.

Sabiendo de todas las necesidades de la institución, es dimensionado el proyecto con las soluciones y demás productos complementarios que serán indispensables para alcanzar esos objetivos, así como los cambios necesarios en infraestructura y procesos de trabajo.

Además, el proyecto técnico debe tener en cuenta cuáles son las necesidades de integración con otras soluciones que la clínica o el hospital utilizan, como por ejemplo, HIS, RIS, LIS, entre otros y cuáles limitaciones o puntos que no estarán cubiertos por la implantación.

Aún antes de iniciar la implementación en sí, Pixeon refuerza la recomendación de hardware ya informada en el proyecto técnico para la institución que está adoptando una nueva solución o expandiendo la solución actual. Esta recomendación incluye las máquinas que serán utilizadas por los médicos radiólogos en las estaciones de trabajo y principalmente los servidores y storage, teniendo en cuenta la opción adoptada por la institución referente al almacenamiento de imágenes que puede ser local o en la nube. Para almacenamiento local, por ejemplo, es necesario conocer la volumetría de los exámenes por un período a medio plazo y calcular la necesidad ideal de espacio para el almacenamiento de estos datos.

El proyecto de implantación comienza con la validación del proyecto técnico, evaluando el alcance de la solución, los requisitos de hardware se confirman y se alinean las expectativas de ambas las partes, además de la entrega del cronograma de implementación.

Después de la alineación se encamina la institución, todas las documentaciones del proyecto, así como los requisitos para consolidar la etapa inicial de este proceso de la implantación.

Este cuidado de validar el proyecto es esencial para la adherencia de la solución en el escenario de la institución de salud. Al final, no basta instalar un sistema, la preocupación del inicio al fin debe estar en entregar una solución completa que alcance los objetivos que fueron combinados previamente.

Desde este momento, el éxito de la implantación dependerá totalmente del compromiso entre el equipo responsable del proyecto en la institución y el equipo de implantación de Pixeon. La sinergia y el compromiso son indispensables, ya que muchos puntos o procesos ni siempre son previstos y para alcanzar todos los objetivos previstos en el proyecto, un trabajo a muchas manos será requerido.

La institución debe promover también el compromiso de los usuarios finales del sistema, es importante explicar todo el proceso de cambio necesario con los involucrados y estar bien nítido para todos los objetivos del proyecto como un todo.

En la mayoría de los casos, los gestores son los que definieron la adopción del sistema, pero si los usuarios del sistema no están propensos a cambiar sus rutinas y comprometidos en el proyecto, el sistema será implantado, pero será sólo otro software y no brindará todo el resultado esperado.

El cambio nos quita de nuestra zona de confort y es común tener resistencia, pero cuando se entiende el propósito del cambio y se tiene claridad de los objetivos a alcanzar, todo queda más fácil. Durante todo el proceso de implantación y entrenamiento, los equipos de varios sectores de la institución serán involucrados muchas veces, y serán estos equipos que harán la diferencia y recoger los frutos del proyecto en el futuro, si entienden sus beneficios – que no se extienden solamente a la institución, pero principalmente a los pacientes.

Por todos estos cuidados en el momento de implantar un PACS hizo que Pixeon fuera evaluada positivamente en la encuesta KLAS Research. El proceso de implantación de PACS de la compañía recibió nota 8.0, arriba del promedio de los competidores en Latinoamérica. La encuesta Global PACS 2016, realizada por Klas Research, evaluó 16 aspectos del PACS Aurora del proceso de compra al funcionamiento del sistema. Lea el artículo completo sobre la encuesta aquí.

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