Quando somos mal atendidos em algum lugar, é comum procurarmos outros locais na expectativa de um melhor atendimento. Na área da saúde isso não é diferente. Atrasos constantes, recepções lotadas e erros de cadastro são reclamações muito comuns em clínicas de exames ou consultas. Algumas ações contribuem para aumentar a satisfação e a fidelização do seu cliente.
Veja algumas dicas:
– Facilite a busca por exames
Procurar exames impressos em pastas é uma tarefa que está cada vez mais obsoleta, principalmente pelo tempo que exige de dedicação de um funcionário. Armazenar os exames eletronicamente facilita muito a sua busca, que pode ser feita pelo próprio sistema por meio do nome do paciente.
– Garanta mais tranquilidade na recepção e retirada de exames
Utilizar senhas diferenciadas e direcionar um funcionário apenas para a atividade de entrega de exames facilita muito o fluxo de trabalho na sua clínica. Além de diminuir o tempo de espera, o cliente também fica mais tranquilo sabendo que seus exames estarão bem guardados e supervisionados.
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