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Cuidado centrado no paciente e sua importância na melhoria nos resultados clínicos

Por Equipe Pixeon em 16 de janeiro de 2025

O conceito de cuidado centrado no paciente vem ganhando destaque como uma abordagem essencial para melhorar a qualidade do atendimento e, consequentemente, os resultados clínicos.   

Ao colocar o paciente no centro das decisões, profissionais de saúde conseguem criar planos de tratamento mais personalizados, aumentar a adesão e promover uma experiência mais humana e relevante.   

Mais do que uma tendência, essa prática representa uma mudança cultural que valoriza a escuta ativa e o envolvimento do paciente em todas as etapas de seu cuidado, o que tem mostrado resultados expressivos na recuperação, satisfação e qualidade de vida dos pacientes. 

O que é cuidado centrado no paciente? 

O cuidado centrado no paciente é uma abordagem que coloca o paciente como protagonista no processo de saúde.

Para isso, é fundamental engajar a equipe médica, garantindo que todos os profissionais envolvidos estejam alinhados para oferecer um atendimento colaborativo.  

Esse método deve ser guiado por evidências, ou seja, decisões clínicas são fundamentadas nas melhores práticas e pesquisas disponíveis.

Desse modo, é possível garantir que o paciente receba tratamentos eficazes e seguros para um desfecho clínico favorável, além de uma boa experiência.   

O desfecho clínico é o resultado de um tratamento ou intervenção médica, medido pela melhora, estabilização ou piora da condição de um paciente. Ele pode ser dividido entre desfecho objetivo e desfecho reportado.  

No primeiro caso, corresponde ao impacto direto de um cuidado ou procedimento na saúde de um indivíduo.

Com isso, tiram-se conclusões como a melhora, piora, óbito, alta ou internação, por exemplo.  Já o desfecho reportado refere-se às informações fornecidas diretamente pelos pacientes sobre sua saúde, sintomas, qualidade de vida ou bem-estar geral. 

Benefícios de apostar no cuidado centrado no paciente

Apostar no cuidado centrado no paciente oferece uma série de benefícios que impactam diretamente os resultados clínicos e a eficiência do atendimento. Entre eles:

Credibilidade

Clínicas e hospitais que adotam essa abordagem ganham mais confiança dos pacientes, pois, demonstram uma preocupação genuína com o bem-estar e as necessidades individuais. Isso fortalece a reputação da instituição e atrai novos pacientes por meio de indicações e feedbacks positivos.

Melhora na satisfação do paciente

Com o paciente participando ativamente das decisões sobre seu tratamento, ele se sente mais valorizado e ouvido. Esse envolvimento resulta em maior satisfação, melhorando a experiência de atendimento.

Controle e acompanhamento de dados

O cuidado centrado no paciente utiliza tecnologias e ferramentas que facilitam o monitoramento de informações de saúde em tempo real.   

O que permite um acompanhamento mais preciso, com ajustes rápidos nos tratamentos, além de possibilitar uma visão mais completa e integrada da jornada de cada paciente. Na prática, isso contribui para tomadas de decisões assertivas.

Como garantir o cuidado centrado no paciente? 

Para garantir o cuidado centrado no paciente, é essencial adotar práticas que alinhem as necessidades individuais ao atendimento eficiente e personalizado.

Confira algumas orientações importantes: 

Promover a saúde baseada em valor 

É preciso focar em intervenções que agreguem real valor à saúde do paciente, melhorando sua qualidade de vida e seus resultados clínicos, e não apenas na quantidade de serviços prestados.

Para o paciente, um dos principais aspectos para uma boa experiência está no atendimento humanizado.  Isso se traduz, também, em uma boa comunicação entre pacientes, acompanhantes e os profissionais.

A clareza em relação ao atendimento proporciona mais segurança e confiança. 

Engajar e treinar a equipe

Outro ponto importante é contar com uma equipe bem treinada e engajada para evitar erros e garantir a qualidade do atendimento. 

As capacitações devem ser realizadas com frequência a fim de atualizar os profissionais.   Além disso, é indispensável fomentar uma cultura de colaboração na equipe, desde profissionais médicos até a recepção e demais colaboradores.

É importante investir em capacitação contínua para promover uma cultura de colaboração e comunicação entre os profissionais de saúde.

Focar na individualidade do paciente

Cada paciente tem necessidades, valores e preferências únicas que precisam ser respeitadas. Personalizar o atendimento de acordo com essas características melhora a adesão ao tratamento e o engajamento.

Oferecer conhecimento aos pacientes 

Educar os pacientes sobre suas condições de saúde e tratamentos é uma forma de aumentar a confiança e o entendimento sobre o cuidado.

Assim, o paciente participa de forma mais efetiva das escolhas relacionadas à sua saúde.

Contar com bons softwares para suporte na decisão clínica

O uso de tecnologias melhora a precisão e a personalização do tratamento. Esses softwares auxiliam os profissionais de saúde a tomar decisões baseadas em evidências e garantir um acompanhamento preciso das informações de cada um.  

Baixe agora: Infográfico LGPD na saúde: como tratar os dados sensíveis dos pacientes?

Como a tecnologia apoia o cuidado centrado no paciente? 

Existem muitas vantagens de usar a tecnologia nas instituições de saúde. Além de otimizar processos e reduzir custos, é uma forma de garantir o foco da equipe no que realmente importa: o cuidado do paciente.

Veja alguns pontos de contribuição da tecnologia: 

Facilidade na coleta de dados 

A tecnologia contribui para centralizar e organizar dados eficientemente. A partir de um sistema, consegue coletar e organizar informações importantes.

Por outro lado, a inteligência artificial (IA) permite o cruzamento de informações clínicas, como histórico de tratamentos, exames e respostas terapêuticas, tornando o processo mais ágil e preciso. 

Acompanhamento de indicadores 

Ferramentas tecnológicas permitem o monitoramento contínuo de indicadores de saúde, como pressão arterial, glicemia e outros dados vitais.

Assim, os profissionais de saúde acompanham o progresso do paciente e ajustam o tratamento conforme necessário.

Mapeamento de informações 

Sistemas de gestão e prontuários eletrônicos ajudam a mapear as informações de saúde de forma estruturada, permitindo que médicos e enfermeiros acessem rapidamente os dados necessários para decisões clínicas.  

Tudo isso sem a necessidade de consultar várias pessoas para obter uma informação.

Conexão com outras instituições 

A interoperabilidade entre sistemas tecnológicos permite que diferentes instituições de saúde, como laboratórios, clínicas e hospitais, compartilhem dados de forma integrada.

Isso garante que o paciente tenha um histórico contínuo e acessível, facilitando diagnósticos e tratamentos mais rápidos e precisos.

Uso de wearables

Os wearables, como relógios inteligentes e sensores vestíveis, permitem que os pacientes monitorem sua saúde em tempo real. Esses dispositivos facilitam o cuidado preventivo, permitindo que os profissionais recebam alertas imediatos sobre mudanças, melhorando a qualidade e a agilidade do atendimento.

Desafios da aplicação do cuidado centrado no paciente

Apesar dos avanços, a aplicação do cuidado centrado no paciente enfrenta alguns desafios significativos:

Ausência de terminologias padrão

A falta de uma linguagem clínica padronizada dificulta a troca de informações entre diferentes sistemas e profissionais de saúde.

Sem uma terminologia consistente, a comunicação sobre diagnósticos, tratamentos e planos de cuidado pode se tornar confusa, prejudicando a integração dos dados e a qualidade do atendimento.

Dificuldade em garantir informações de qualidade

A qualidade das informações coletadas e compartilhadas entre as equipes médicas contribui para a personalização do cuidado.

No entanto, garantir que esses dados sejam completos, precisos e atualizados é um desafio constante. A falta de dados confiáveis pode comprometer a tomada de decisões e afetar os resultados clínicos.

Interoperabilidade falha

Embora já avançamos muito no quesito interoperabilidade, ainda estamos longe de uma conexão assertiva.

Enquanto não houver conexão entre os dados, não há integração para um cuidado adequado e a boa comunicação entre os profissionais.

Cuidado centrado no paciente, na prática

Incluir o paciente e seus familiares nas decisões sobre seu tratamento é uma das principais práticas do cuidado centrado no paciente.

Muitas vezes, ele recebe orientações apenas uma vez ou informações muito técnicas, dificultando a evolução positiva o tratamento.  

Nesse caso, é importante repensar a frequência do contato com o paciente, considerar que temos uma população envelhecendo e que precisa se adaptar às novas tecnologias assim como a equipe médica. Ou seja, a comunicação e o treinamento precisam fluir em ambos os lados.   

Oferecer suporte emocional e psicológico durante o tratamento, como consultas e grupos de apoio, também é uma maneira de aplicar o cuidado centrado no paciente.  

Além disso, hospitais e clínicas devem criar canais de comunicação abertos para os pacientes fornecerem feedback sobre o atendimento recebido.

Nesse sentido, é interessante analisar sobre a adaptação e a relação que este paciente tem com tecnologias, como aplicativos de agendamento, entre outros.

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Sobre a Pixeon  

Pixeon é a empresa brasileira com um dos maiores portfólio de softwares para o mercado de saúde. 

Nossas soluções atendem hospitais, clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico por imagem, tanto em gestão (HIS, CIS, RIS e LIS), quanto no processo diagnóstico (PACS e Interfaceamento laboratorial), garantindo mais desempenho e gestão de alta performance em instituições de saúde. 

O software HIS/CIS para hospitais e clínicas, Pixeon Smart, é completo e integra toda a instituição em um só sistema, além de ser certificado no mais elevado nível de maturidade digital pela SBIS (Sociedade Brasileira de Informática em Saúde). 

Já são mais de 3 mil clientes no Brasil, Argentina, Uruguai e Colômbia e milhões de pacientes atendidos anualmente por meio das nossas plataformas.  

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