Sistema para teleconsulta: vantagens e cuidados necessários

A implementação da teleconsulta no Brasil é discutida pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) há anos. Devido à pandemia da Covid-19 e a necessidade de assistência médica à distância, a Portaria nº 467, de março de 2020, regulamentou todas essas questões.

Cerca de dois anos depois, em maio de 2022, uma nova resolução do CFM — a Resolução 2.314 — atualizou os termos da teleconsulta para regulamentar as formas de prestar assistência médica a partir de tecnologias mais modernas de atendimento remoto.

A resolução atual reforça, entre outras questões, a cautela com a segurança dos dados dos pacientes.  Além disso, outros aspectos contemplados na normativa são o desenvolvimento de tecnologias digitais que aprimoram a realização das teleconsultas, o cumprimento da ética profissional no ambiente virtual e a necessidade de promover uma estreita relação médico-paciente no atendimento remoto.

Bons recursos tecnológicos garantem a segurança e a eficiência deste modelo de atendimento. Neste artigo, entenda os benefícios da teleconsulta e como se adaptar a este cenário de forma segura e funcional. Vamos lá!

Vantagens do uso da tecnologia na saúde pública

O uso da tecnologia na saúde pública pode ser traduzido de diversas formas. Aqui, focaremos nos benefícios dos softwares de gestão e as soluções que favorecem os diagnósticos.  Entre as principais vantagens destacamos a melhora na experiência e jornada do paciente.

Afinal, as soluções, como a própria teleconsulta, ajudam a otimizar o tempo e garantir mais eficiência. Além disso, promovem diagnósticos mais precisos e permitem a previsibilidade de patologias.

Como exemplo, temos o uso da IA. Os benefícios também envolvem a automatização de processos, rotinas e atendimentos. Na prática, a tecnologia contribui para a redução de erros, retrabalhos para corrigi-los e aumento da produtividade. 

Outras vantagens são o aumento da capacidade de atendimento no que diz respeito ao acesso à saúde e oferta de especialidades atendidas. Citamos também o monitoramento e análise dos dados relacionados aos processos das instituições e também dos pacientes, facilitando as tomadas de decisão.

Dessa forma, é possível alocar os recursos de maneira assertiva e gerenciar melhor os recursos.  De maneira resumida, as principais vantagens do uso da tecnologia na saúde pública são:

• Melhora na experiência e jornada do paciente;
• Otimização de tempo;
• Maior eficiência nos processos;
• Promoção do acesso à saúde e oferta de diversas especialidades; 
• Previsibilidade de patologias;
• Redução de erros e retrabalhos;
• Aumento da produtividade; 
• Monitoramento e análise dos dados;
• Melhor alocação e gerenciamento de recursos. 

5 Benefícios da teleconsulta para as instituições de saúde 

A teleconsulta, como mencionamos, promove um maior acesso à saúde. Além dessa vantagem, este recurso oferece outros benefícios para médicos, pacientes e instituições de saúde: 

1. Flexibilização da rotina dos médicos e pacientes

Ao contrário do que se imagina, o médico não precisa mudar toda a sua rotina para atender pacientes via teleconsulta. É possível manter, por exemplo, um modelo híbrido, atendendo os pacientes presenciais e, eventualmente, via teleconsulta, sem a necessidade de um deslocamento. 

Ou ainda, o médico pode disponibilizar a agenda em alguns períodos para atender somente via teleconsulta. Essa flexibilização da agenda é igualmente vantajosa para os pacientes, que poderão escolher a melhor modalidade de atendimento conforme o próprio horário de trabalho e outras questões.

2. Melhor experiência para os pacientes 

A teleconsulta facilita o acesso a cuidados médicos para pacientes em áreas remotas ou de difícil acesso, garantindo assistência à saúde para todos. Isso permite, por exemplo, a continuidade de tratamento mesmo em emergências ou situações como pandemias.

Por outro lado, a acessibilidade incentiva os pacientes a participar ativamente do seu tratamento, melhorando os resultados clínicos. Desse modo, a equipe médica realiza um monitoramento regular das condições crônicas, apoiando a gestão de doenças a longo prazo.

3. Economia de tempo e recursos 

Com os atendimentos realizados por teleconsulta, há uma enorme economia de tempo para o médico, uma vez que o intervalo entre uma consulta e outra é significativamente reduzido. Além disso, o médico tem a oportunidade de atender em diferentes localidades, sem precisar se deslocar.

Essa é uma facilidade que beneficia também os pacientes, proporcionando a chance de se consultarem com especialistas inacessíveis por conta da distância. Ou seja, a teleconsulta é uma forma de democratizar o acesso dos pacientes a esses profissionais.

4. Agilidade e segurança nos atendimentos

A economia de tempo gerada pela ausência de deslocamento torna, consequentemente, os atrasos menos frequentes. Com isso, evita-se a insatisfação dos pacientes e a experiência com a instituição de saúde é aprimorada. 

Outro diferencial da teleconsulta nesse sentido é quanto à segurança e à integridade das informações compartilhadas com a gravação da videochamada.

Além disso, há outras vantagens como a anexação dos arquivos junto ao prontuário eletrônico do paciente, de modo a facilitar o acesso das equipes na avaliação dos quadros clínicos.

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5. Otimização dos processos hospitalares

O atendimento via teleconsulta otimiza os processos hospitalares, desafogando a rotina corporativa e conferindo fluidez ao trabalho das equipes médicas e demais colaboradores. Um exemplo é a facilidade na troca de informações com outros especialistas.

Destaca-se ainda que o processo de teleconsulta gera uma série de indicadores de saúde armazenados nos sistemas. Assim, é possível compilar uma ampla base de dados dos pacientes, contribuindo para agilizar os atendimento e promover diagnósticos mais assertivos. 

Cuidados necessários para atendimento via teleconsulta 

Com o surgimento da teleconsulta, os fluxos de hospitais e centros de saúde mudam bastante. No entanto, não basta apenas contar com sistemas tradicionais para viabilizar as videoconferências. 

É essencial contar com tecnologias adequadas, que ofereçam recursos para o médico realizar o atendimento com eficiência e segurança. Sobretudo considerando a Lei Geral de Proteção de Dados, que aborda, dentre outros temas, o direito do paciente de decidir quanto ao uso e tratamento de seus dados pessoais.

Sendo assim, é importante que a solução para atendimento via teleconsulta contemple as demais etapas do processo, como as listadas abaixo:

• Agendamento e pagamento facilitados: envio dos documentos do paciente para a instituição de saúde, com agendamento fácil e otimizado. A plataforma também precisa viabilizar o pagamento da consulta de forma segura e imediata;

• Elegibilidade do paciente online: é essencial que a tecnologia facilite a validação dos documentos do paciente, confirmando que ele está apto a realizar a consulta;

• Prontuário eletrônico inteligente: a teleconsulta exige que o PEP  funcione de maneira inteligente e integrada. Afinal, o médico realizará todos os registros e anotações enquanto realiza o atendimento, tal como na consulta presencial.

Para contemplar todos esses aspectos, o ideal é contar com um sistema integrado que garanta a conversação por vídeo com o paciente junto à tela do prontuário eletrônico. Ou seja, um layout de videochamadas específico para profissionais de saúde.

Sistema TeleConsulta Pixeon apoia profissionais no atendimento à distância

A Pixeon conta com um sistema exclusivo para realização da teleconsulta, que garante a experiência e segurança de dados de médicos, instituições de saúde e pacientes.

A solução foi desenvolvida a partir das principais necessidades dos médicos que atendem à distância e precisam de um sistema seguro e ágil para implementação da teleconsulta. 

O Sistema TeleConsulta Pixeon permite que o médico faça assinaturas com certificado digital para as prescrições de medicamentos e as solicitações de exames.

O paciente recebe as receitas e os pedidos em PDF, via e-mail. A visualização da tela também foi pensada para adequar as necessidades dos profissionais.

Ao lado da chamada do paciente é possível acessar o prontuário eletrônico, seja para analisar o histórico ou registrar das informações durante a consulta. 

Sobre a Pixeon  

Somos a empresa brasileira com o maior portfólio de softwares para o mercado de saúde.  Nossas soluções atendem hospitais, clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico por imagem, tanto em gestão (HIS, CIS, RIS e LIS), quanto no processo diagnóstico (PACS e Interfaceamento laboratorial), garantindo mais desempenho e gestão de alta performance em instituições de saúde. 

O software HIS/CIS para hospitais e clínicas, Pixeon Smart, é completo e integra toda a instituição em um só sistema, além de ser certificado no mais elevado nível de maturidade digital pela SBIS (Sociedade Brasileira de Informática em Saúde). 

A solução de teleconsulta da Pixeon é específica para profissionais de saúde e possui um  layout personalizado com a apresentação e integração ao prontuário eletrônico. O sistema de pagamento é integrado e a agenda é personalizada para organização dos atendimentos previstos.

Outras vantagens são a prescrição eletrônica, assinatura com certificado digital e conexão com as principais redes de farmácias do Brasil. Já são mais de 3 mil clientes no Brasil, Argentina, Uruguai e Colômbia e milhões de pacientes atendidos anualmente por meio das nossas plataformas.  

Quer saber se as tecnologias da Pixeon fazem tudo que você sempre quis para o seu hospital ou clínica? Solicite um contato comercial e surpreenda-se com tudo que nosso sistema de gestão é capaz!