À medida que a tecnologia foi sendo incorporada à medicina, as pessoas começaram a ter mais acesso aos serviços de saúde, que se tornaram mais eficientes e precisos. Dessa forma, as instituições passaram a atender mais pessoas e, assim, a aumentar suas receitas. No entanto, novos desafios de gestão surgiram, principalmente relacionados à análise de dados. Afinal, como promover a integração hospitalar para ter maior controle sobre as informações de todos os setores e tomar melhores decisões?
É sobre isso que vamos falar neste post. Continue acompanhando e veja como integrar seu hospital com uso de sistemas digitais.
Como a tecnologia promove a integração hospitalar
A tecnologia contribui para o trabalho dos médicos em diversas atividades e especialidades, basta você recordar as soluções usadas em consultas, cirurgias e exames de diagnósticos por imagem. Todas proporcionam mais agilidade e segurança para profissionais e pacientes, não é mesmo?
Certamente sua instituição possui ferramentas para apoiar seus colaboradores, mas apenas isso não é suficiente para oferecer um atendimento mais humano e inovador. Seu hospital precisa ter também uma gestão eficiente, algo importante para otimizar processos e economizar recursos.
Mas como fazer isso na prática? Por meio de soluções digitais com recursos para integrar todos os setores do seu hospital e centralizar as informações.
Veja os principais benefícios em implementar uma solução para promover a integração hospitalar:
- Integração de todas as áreas do hospital;
- Centralização de todas as informações da jornada do paciente e demais processos da instituição;
- Facilidade para que médicos, enfermeiros e técnicos acessem todo o histórico do paciente;
- Redução das atividades burocráticas e repetitivas dos colaboradores;
- Eliminação do papel;
- Aumento do tempo disponível para os colaboradores atenderem com mais proximidade e empatia os pacientes;
- Formação de um banco de dados confiável para apoiar a tomada de decisão.
Com o uso de um sistema de gestão digital, você pode integrar todos os equipamentos do hospital e ainda gerar relatórios sobre o desempenho de cada setor. Os erros também são minimizados, pois não há necessidade, por exemplo, de buscar dados para preenchê-los manualmente em uma ferramenta de planilhas, o que reduz o tempo dedicado nessa atividade.
Mas seu hospital também pode aproveitar recursos mais avançados ao implantar um sistema com Business Intelligence (BI), uma tecnologia adotada pelos hospitais mais inovadores do mercado.
A importância do BI para decisões estratégicas
O controle de custos é um dos maiores desafios para os gestores de hospitais. Sem sistemas digitais é muito difícil mensurar, por exemplo, o valor de custo de uma sala cirúrgica, algo tão relevante, já que sua ociosidade representa um prejuízo financeiro significativo para a instituição.
Com o BI, é possível:
- Acompanhar detalhadamente os resultados de cada setor para verificar se algum deles não está produzindo bons resultados ou oferecendo um bom atendimento ao paciente;
- Identificar quais médicos estão atendendo mais pacientes e quais não estão trazendo novas oportunidades para o hospital;
- Verificar qual o gênero é mais atendido na instituição — inclusive de acordo com outras variáveis, como tipo de doença ou procedimento;
- Descobrir as faixas etárias mais atendidas, assim como a origem das pessoas que procuram os serviços da sua instituição, e muito mais.
Aliás, ao ter em mãos dados sobre os pacientes que são atendidos no seu hospital, é possível planejar ações para fidelizar determinado público ou para atrair novos perfis de pessoas, com o intuito de aumentar o seu market share.
Portanto, o BI permite diversas análises avançadas a partir da coleta e compilação de dados para que sejam então utilizados como apoio para a tomada de decisão. Diversos indicadores hospitalares e avaliações podem ser mensurados com o uso da solução, tais como:
- Volume de agendamentos;
- Tempo médio de espera do paciente;
- Taxa de ocupação do centro cirúrgico;
- Número de consultas ou exames realizados por um médico em específico;
- Crescimento efetivo da instituição;
- Avaliação do estoque e suprimentos;
- Performance das agendas;
- Contas a pagar, entre outros.
É preciso destacar, ainda, que todas essas e outras informações adquiridas com o BI são fornecidas de forma preditiva. Em painéis intuitivos, todos os dados são visualizados, podendo ser apresentados a partir da visão de diferentes atores que fazem parte do negócio, como pacientes, profissionais, fornecedores e convênios. A ideia principal é que o gestor tenha acesso a insights valiosos para planejar ações estratégicas e expandir os negócios da instituição.
