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Quem trabalha em hospital sabe que o atendimento envolve muito mais do que diagnóstico e tratamento. Cada contato deixa uma impressão e é essa percepção que muitas vezes define se o paciente vai confiar na instituição ou procurar outro lugar numa próxima necessidade. Por isso, entender como ele se sentiu durante a jornada importa. […]

O prontuário é uma das principais ferramentas do médico durante o tratamento de um paciente. E, de acordo com as orientações e determinações da Resolução CFM Nº 1638/2002, ele deve seguir uma estrutura padrão que define todos os documentos do mesmo tipo.

Quando falamos em controle de qualidade hospitalar, naturalmente pensamos na excelência dos atendimentos prestados e no grau de satisfação dos pacientes que passaram pela instituição de saúde. No entanto, essa é uma visão macro do controle de qualidade. Para atingir esse ponto, é preciso antes pensar em uma série de aspectos minuciosos que levam a […]



