Segunda uma pesquisa realizada nos Estados Unidos, um médico gasta quase metade do seu tempo apurando as informações dos pacientes, além de precisar registrar os dados depois da consulta. E quando falamos em saúde, minutos podem ser vitais para o paciente. O tempo gasto para efetuar cadastros na recepção de clínicas pode ser reduzido com algumas práticas que auxiliam a atingir o tempo ideal em um atendimento em clínica de diagnóstico.
Possuir uma solução de gerenciamento integrado é a primeira ação que deve ser feita para você que deseja atingir o tempo ideal em um atendimento em clínica de diagnóstico. Sistemas ideais oferecem aos centros de diagnóstico a possibilidade de cruzar as informações desde o primeiro atendimento, com o cadastro do paciente, até o processo do laudo, com a distribuição de imagens. Essa integração reduz o tempo do processo devido ao registro único do paciente com um ambiente virtual unificado. Uma solução completa aumenta a produtividade e oferece, ao mesmo tempo, mais conforto para o paciente.
Dentro desses sistemas de gerenciamento, existem ferramentas que agilizam o processo de autorização de procedimentos com o convênio. Sem essa ferramenta, a recepcionista precisa cadastrar o paciente no sistema da clínica para depois passá-las por telefone, fax, e-mail ou outro para a administradora do plano de saúde e solicitar a autorização. Com o sistema completo, é possível uma comunicação direta com o convênio que permite autorizar o exame ou consulta com mais facilidade e rapidez. Estudos indicam que essa opção chega a reduzir em até 40% o tempo de atendimento em clínicas e hospitais.
Capacitar bem a sua equipe também é outro fator importante na hora de alcançar o tempo ideal em um atendimento em clínica de diagnóstico. Todos os usuários do sistema precisam saber utilizá-lo de forma correta, para que o paciente espere o menor tempo possível até sua solicitação ser concluída. Por exemplo, é possível verificar se o paciente já tem cadastro na clínica com um busca rápida no sistema através de nome ou CPF, o que evita o cadastro dupla e agiliza o atendimento. Softwares mais avançados possuem ainda a possibilidade de identificação por biometria, no qual o paciente coloca o dedo em um leitor que reconhece a digital e abre automaticamente o respectivo cadastro.
O que você acha do tempo de atendimento em clínicas de diagnóstico?
Deixe sua opinião nos comentários abaixo.
Conheça também:
