O ERP para hospital, que, de forma simplificada, é o uso de sistemas integrados para a gestão empresarial hospitalar, refere-se ao fluxo completo com todos os processos institucionais, refletindo na jornada do paciente desde a sua chegada à instituição.
O paciente percorre um caminho desde a sua entrada e possui uma equipe multidisciplinar registrando e administrando suas informações em todas as etapas que ele percorre.
Da recepção à triagem; do consultório médico à administração de medicamentos; da internação ao bloco cirúrgico: a gestão do tempo de atendimento é fundamental para tomada de decisões estratégicas, com o Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) sendo o repositório de dados médicos usado por toda a equipe.
Enquanto a linha de frente atende ao paciente, o time de BackOffice do hospital atende à necessidade da instituição. Com os devidos registros e controles para questões contábeis, faturamento e suprimentos, a gestão financeira do negócio torna-se sustentável, uma vez que as informações são obtidas de forma integrada em todo o processo.
O ERP para hospital também é considerado uma importante ferramenta para implantação de estratégias corporativas e uma gestão cada vez mais eficiente. Para isso, 3 elementos precisam estar alinhados e presentes:
Isso significa que não adianta apenas implementar o ERP para hospital, sem estabelecer processos bem definidos. Além disso, os profissionais também devem ser capacitados para operar o sistema no dia a dia em suas tarefas, imputando as informações de maneira correta, permitindo visões gerenciais com indicadores e relatórios que reflitam, de fato, a realidade.
Confira a seguir alguns recursos que não podem faltar no ERP para hospital.
Um bom ERP para hospital precisa oferecer funcionalidades que facilitem os processos de atendimento ao paciente da instituição, como:
Ademais, um aspecto essencial para o sistema de ERP é o controle de glosas. O ERP precisa oferecer recursos que bloqueiam o registro indevido de pacientes e de procedimentos não autorizados pelo convênio, otimizando o trabalho da recepção.
Também é importante que o sistema seja atualizado continuamente pelo fornecedor, uma vez que as regras de convênio mudam com bastante frequência.
Um módulo também indispensável em um ERP para hospital é o Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP), tão importante para o trabalho do médico. Neste ponto, é preciso atentar-se para prontuários devidamente certificados pelas autoridades competentes. Uma das opiniões técnicas qualificadas e imparciais neste quesito é a Certificação SBIS.
Esse módulo é fundamental do ponto de vista da integração de todas as áreas do hospital, porque o médico tem a possibilidade de fazer os seus apontamentos, apurar melhor as informações e ter mais atenção à saúde com esse registro, apoiando a pesquisa, promovendo o ensino e organizando as rotinas de trabalho.
Além de eliminar papéis e eventuais problemas de perdas de documentos, o Prontuário Eletrônico apresenta uma série de vantagens para as instituições de saúde, como redução de custos, maior produtividade e controle para gestão.
Confira 10 vantagens do uso do Prontuário Eletrônico – PEP
O terceiro item do nosso checklist de módulos que não podem faltar em um ERP para hospital é a gestão do estoque da farmácia, além de órteses, próteses e materiais especiais.
O sistema deve ser capaz de gerenciar a dispensação de medicamentos, que precisa estar devidamente registrada. Afinal, se o índice de desperdício não for controlado, o número de perdas é muito alto.
Também é necessário controlar a administração dos medicamentos fracionados, gerindo de que forma essa sobra será usada.
Outro ponto que não pode faltar nesse checklist é a capacidade e a necessidade de infraestrutura do ERP, assim como o investimento para adquiri-la e mantê-la. Uma opção que vem ganhando espaço e precisa ser avaliada em conjunto com os fornecedores é a infraestrutura em cloud.
Além disso, o tráfego dessas informações deve ser seguro, atendendo às normas de segurança da informação exigidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Por fim, o sistema escolhido deve apoiar e acompanhar o crescimento da instituição, fornecendo recursos que potencializam a gestão, a inovação dos processos e o reconhecimento do mercado.
Para isso, é essencial que o fornecedor escolhido seja inovador e ofereça também outros serviços essenciais que possam ser integrados à gestão e ao atendimento hospitalar, como sistemas de inteligência artificial, teleconsultas, IoT, Business Intelligence e outros.
Dessa forma, o ERP para hospital ideal é apenas o primeiro passo rumo à gestão 4.0, em que a tecnologia passa a ser primordial para os desafios de liderança em saúde e às demais transformações do mercado.
E aí, já sabe se o que não pode faltar em um ERP para hospital? Complete o checklist a seguir e verifique se o seu sistema contempla as principais necessidades da sua organização:
1. | Automatização do atendimento e registro de pacientes |
2. | Prontuário Eletrônico do Paciente integrado |
3. | Controle de estoque, medicamentos e outros materiais |
4. | Capacidade de infraestrutura e opção em cloud |
5. | Potencial de inovação |
Para saber mais sobre as vantagens de usar uma solução de gerenciamento para hospitais, confira este conteúdo:
Sobre o autor
Amanda é Executiva de Contas na Pixeon. Enfermeira de formação, atua há mais de 8 anos na área de saúde com foco em tecnologia e inovação. É uma verdadeira entusiasta pela gestão, bons resultados e melhorias contínuas. Já percorreu caminhos internacionais e em 2021 concluirá seu MBA de Gestão Empresarial. Como ela costuma dizer: tem um universo para descobrir, um mundo para viajar e como mãe, uma criança que está educando para voar.
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