Coleta domiciliar na rotina laboratorial Por José Roberto da Silva em 1 de dezembro de 2021 Em virtude da pandemia, muitas pessoas passaram a buscar por laboratórios que oferecem a coleta domiciliar, um serviço que atingiu aumento de 200% em algumas instituições. Mas, se num primeiro momento, a modalidade foi ampliada para atender uma demanda imediata, hoje as instituições perceberam que as vantagens proporcionadas aos pacientes são muitas e que elas são importantes também para o próprio negócio. Neste post, entenda todo o fluxo e os benefícios da coleta domiciliar para pacientes e gestores. Acompanhe! Confira também: 10 dicas de atendimento para o seu laboratório Fluxo e benefícios da coleta domiciliar Os gestores de laboratórios estão percebendo que oferecer a coleta domiciliar é investir na humanização do atendimento aos seus pacientes. Trata-se de um serviço dirigido ao bem-estar e às necessidades das pessoas que, portanto, não se restringe às demandas da pandemia. Permitir que uma pessoa tenha seu material coletado em casa é uma das inovações mais relevantes que o setor de saúde têm empreendido, onde a digitalização dos processos e o cuidado aos pacientes estão andando juntos para propiciar um atendimento mais próximo. Assim, quando disponibilizado de forma ágil e eficiente, a coleta domiciliar proporciona benefícios importantes. Confira: Acessibilidade: quem não pode se deslocar até um laboratório – como recém-nascidos, pessoas acamadas ou com alguma dificuldade de locomoção – pode ter seu material coletado onde desejar. Comodidade: seja por necessidade ou preferência, as pessoas podem optar pela coleta domiciliar para realizar seus exames no local de sua escolha, na data e hora que melhor se encaixam em sua rotina. Segurança de saúde: para evitar a aglomeração e o contágio pelo coronavírus, ou devido a qualquer outro problema de saúde que o torne vulnerável num ambiente médico, o paciente tem mais segurança realizando exames em casa. Resultados on-line: um serviço de coleta domiciliar eficiente oferece a possibilidade de acessar os resultados dos exames de forma on-line ou garantir a sua entrega na casa do paciente. Confira também: Eficiência e qualidade laboratorial: como aperfeiçoar processos e o atendimento Como funciona a coleta domiciliar Todo o fluxo de coleta domiciliar se dá num ambiente digital onde a recepção – responsável por atender, de forma remota, o paciente interessado no serviço – acessa todas as informações necessárias para fazer o agendamento. Veja como funciona o fluxo: Agendamento da coleta: o paciente entra em contato com o laboratório, informa os exames que deseja fazer, o endereço, data e hora de sua preferência para a coleta. Confirmação do agendamento: a recepção valida as informações fornecidas, verifica qual profissional mais adequado para realizar a coleta – baseado na sua região de atendimento – e finaliza o agendamento, fornecendo ao paciente o nome de quem irá atendê-lo. Preparação para a coleta domiciliar: as etiquetas dos exames são impressas e coladas nos respectivos tubos para evitar a mistura de amostras. Realização da coleta: o profissional designado vai até o paciente no horário e data marcados para realizar a coleta. Pagamento pelo serviço: o paciente realiza o pagamento da taxa de serviço de coleta domiciliar, que é à parte do faturamento dos exames. Para que o fluxo descrito acima seja vantajoso para pacientes e laboratórios, a instituição precisa dispor de sistemas de gestão eficientes que facilitem todo o trabalho, garantindo precisão e agilidade ao processo. Gestão laboratorial: como vencer os desafios na rotina estratégica e operacional Otimização da coleta domiciliar com sistema de gestão Contar com um sistema de gestão laboratorial, como o LIS, é fundamental para otimizar a sua gestão da coleta domiciliar. O sistema facilita a rastreabilidade de todos processos, a identificação de erros, o cruzamento de informações e ainda apresenta pontos de atenção em cima de toda sua cadeia produtiva para que você tenha uma visão global da sua instituição. Portanto, um bom software de gestão permite o agendamento dos exames com total segurança das informações, garantindo o gerenciamento e o acompanhamento de todo o fluxo laboratorial – coleta do material e identificação das amostras, análise, liberação de resultados, emissão e entrega dos laudos. É importante, então, ter recursos de gestão das agendas de coleta para consultar a disponibilidade de cada coletar e organizar o itinerário com a melhor definição de rota. Quais os resultados para o seu laboratório? Ganho de performance, rentabilidade e aumento da qualidade do seu atendimento ao paciente, que se torna mais eficiente e humanizado. Em busca de um software de gestão para sua organização? Saiba o que você deve levar em conta na hora de escolher um: [Checklist] O que considerar ao buscar um sistema para laboratórios? Sobre o autor José Roberto é Product Owner de Medicina Diagnóstica. Com mais de uma década na Pixeon, desenvolvendo-se nas áreas de implantação de sistemas e pesquisa e desenvolvimento com foco em produtos. Apaixonado por tecnologia, corridas de ruas e desenvolvimento de hábitos saudáveis. Acredita que a tecnologia transforma a saúde, com maior eficiência nos diagnósticos, sem perder a humanização no tratamento das pessoas. COMPARTILHE Comentários Os comentários estão desativados.
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